客服專員/網(wǎng)絡(luò)客服
職位詳情
- 性別不限
- 18歲以上
1、及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題,包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。
2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)流程,為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。
3、耐心傾聽客戶的投訴和意見,迅速采取有效的措施進(jìn)行解決,確??蛻魡栴}得到妥善處理。
4、及時(shí)將客戶投訴反饋給相關(guān)部門,協(xié)調(diào)解決問題,并跟進(jìn)處理結(jié)果,向客戶進(jìn)行反饋。
5、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高客戶忠誠(chéng)度,促進(jìn)客戶的重復(fù)購(gòu)買和口碑傳播。
6、配合市場(chǎng)、銷售等部門開展客戶調(diào)研和促銷活動(dòng),提供客戶支持和服務(wù)。
7、協(xié)助技術(shù)部門解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。
薪資待遇
- 包住宿
斗米 安全提示
1、斗米嚴(yán)禁用人單位做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為,包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財(cái)物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參與培訓(xùn)等,您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為,請(qǐng)舉報(bào),舉報(bào)電話:4007333300.
瀏覽了該帖子的人還瀏覽了
更多職位>- 工作時(shí)間: 長(zhǎng)期可做
- 工作類型: 在線客服
- 工作地點(diǎn): 重慶
- 招聘人數(shù): 100人
- 工作時(shí)間: 全職工作
- 工作類型: 銷售
- 工作地點(diǎn): 重慶
- 招聘人數(shù): 20人
- 工作時(shí)間: 長(zhǎng)期可做
- 工作類型: 主播
- 工作地點(diǎn): 重慶
- 招聘人數(shù): 10人