客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)
職位詳情
- 18-25歲
職位描述：
1、售后服務(wù)跟蹤，及時(shí)跟進(jìn)客戶產(chǎn)品使用情況；
2、定期回訪分配的已合作客戶，及時(shí)了解客戶需求并協(xié)助處理客戶問題；
3、針對(duì)老客戶定期上門拜訪維護(hù)關(guān)系，提升續(xù)費(fèi)率；
4、及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢，建立良好的合作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，傳遞給銷售部門；
5、客戶等級(jí)分配，系統(tǒng)信息錄入，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析；
6、當(dāng)出現(xiàn)客戶投訴及時(shí)進(jìn)行處理與關(guān)系維護(hù)修復(fù)。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)部門相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉掌握客戶服務(wù)技巧，及時(shí)為客戶解決問題；
3、具有客戶服務(wù)意識(shí)，能以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)思考問題；
4、適當(dāng)懂得一些ps圖片處理軟件，會(huì)剪輯視頻更佳啦。
5、積極向上，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的溝通能力；5、勇于嘗試新的東西，善于發(fā)現(xiàn)問題，愿意學(xué)習(xí)，樂于與部門一起成長(zhǎng)。
薪資組成：基本工資3000+提成+獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)晉升機(jī)制：普通客戶管家--高級(jí)客戶管家--資深客戶管家--管家經(jīng)理
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