物流專員
職位詳情
- 性別不限
- 20-30歲
- 1-3年經(jīng)驗
職責(zé)描述：
1. 與客戶對接，處理客戶訂單，跟進派車、發(fā)運及時性；
2. 訂單跟蹤工作，客戶收貨后的回訪工作，建立客戶跟蹤管理臺賬，協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，及改進計劃的制定和實施；
3. 保持與客戶的良好溝通，響應(yīng)客戶的需求；
4. 通過管理控制使運營達到客戶的要求，分包商業(yè)績的考核；
5. 數(shù)據(jù)分析并完成報告，包括KPI統(tǒng)計，定期運作回顧，提升服務(wù)質(zhì)量；
6. SOP以及相關(guān)管理規(guī)定的的貫徹執(zhí)行；
7. 負(fù)責(zé)賬款管理，包括對賬、催收等；
8. 運營層面的質(zhì)量、安全審計，確保項目的運營符合公司的要求；
9. 相應(yīng)級別的客戶維護工作
任職資格：
1. 大專以上學(xué)歷，物流管理、電子商務(wù)、銷售等相關(guān)專業(yè)；
2. 具有物流運輸行業(yè)工作經(jīng)驗1年以上；
3. 有強烈的客戶服務(wù)意識和客戶服務(wù)意愿；
4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐佳，能與相關(guān)者建立良好的合作關(guān)系；
5. 有良好的溝通能力和技巧，思維敏捷，反映迅速，應(yīng)變能力強；
6. 耐心、細致、有條理，熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、團隊管理等專業(yè)知識；
7. 熟悉OFFICE辦公軟件使用技能，良好的數(shù)據(jù)分析能力；
8. 有擔(dān)當(dāng)，較強的抗壓能力、自
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