職位描述：

1、在任何時間內(nèi)保持高標準的顧客服務(wù)水平，并以此標準為行為指南。
2、負責本部門員工、廠商代表的招聘面試、培訓發(fā)展、績效評估、人才培養(yǎng)、日常排班等，確保人員配置合理化，使員工保持在穩(wěn)定而高效的工作狀態(tài)。
3、制定和控制本部門成本與損耗，管理并指導下屬員工的日常工作，使之嚴格遵照公司營運流程標準執(zhí)行。
4、完成公司下達的各項銷售目標和營運指標，制定和控制經(jīng)營成本。
5、關(guān)注本部門商品庫存，準確下達訂貨訂單，確保部門庫存合理化，并保持本部門庫存數(shù)據(jù)的準確性。
6、培養(yǎng)良好的商業(yè)敏感度，做好本部門的市調(diào)工作，關(guān)注競爭對手的商業(yè)狀況，協(xié)助部門經(jīng)理制定相應的銷售計劃。
7、對本部門的商場環(huán)境負責，確保給顧客提供優(yōu)美清潔的購物環(huán)境。
8、執(zhí)行公司的各項促銷活動，達到公司制定的標準。
9、處理各項顧客投訴，并關(guān)注收集顧客的需求，不斷提高部門員工的服務(wù)水準。
10、與商店各部門保持順暢的溝通，并與供應商建立平等良好的合作關(guān)系。
11、確保自己及下屬員工理解并熟知職責范圍內(nèi)與法令法規(guī)相關(guān)的責任。
12、及時反饋營運問題，提出有利于提高商店標準與銷售的建議。

13、完成上級可能交付的其它相關(guān)工作內(nèi)容。

資格要求

1、高中畢業(yè)，會電腦操作
2、2年以上商超營運相關(guān)管理經(jīng)驗
3、具備一定的數(shù)學和統(tǒng)計學知識。
4、良好的溝通,計劃和組織協(xié)調(diào)能力
5、工作主動，有強烈的責任感。
6、良好的顧客服務(wù)意識。